Star Watermark Política de cancelamento e reembolso

Versão 1.1 (revisada em abril de 2025)

Na Star Watermark, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente com nosso software de marca d'água de fotos, PDFs e vídeos para Mac e Windows. Antes de comprar, recomendamos baixar e experimentar a versão de teste gratuita do nosso software para garantir que ele atenda às suas necessidades.

Oferecemos umGarantia de devolução do dinheiro em 7 diasem assinaturas de Star Watermark, Star PDF Watermark e Star Video Watermark adquiridas diretamente de nossa loja online ou de revendedores autorizados. Se sua compra for qualificada e você seguir as instruções abaixo dentro de 7 dias após a compra, encerraremos sua assinatura e reembolsaremos 100% do preço pago pelo período de assinatura atual.

Solicitando um cancelamento e reembolso

Se você encontrar problemas com nosso software, por favorentre em contato com nossa equipe de suporteprimeiro. Nossa equipe está disponível para atendê-lo em horário comercial. Se não conseguirmos resolver o seu problema, você poderá solicitar um reembolso seguindo estas etapas:

1. E-mail[email protected]com o número do seu pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso.
2. Certifique-se de que a solicitação seja feita dentro de 7 dias após a compra para uma assinatura de 30 dias ou 30 dias para assinaturas anuais/vitalícias.
3. Forneça quaisquer detalhes relevantes, como problemas técnicos ou incompatibilidade, para agilizar o processamento.

Política de reembolso por tipo de assinatura

Assinatura de 30 dias: Os reembolsos estão disponíveis no prazo de 7 dias após a compra. Após esse período, nenhum reembolso será emitido, mas ajudaremos proativamente com quaisquer problemas de uso.

Assinatura Anual: Os reembolsos estão disponíveis dentro de 30 dias após a compra. Garantimos compatibilidade com os sistemas operacionais mais recentes por um ano e ajudaremos com problemas de uso durante esse período.

Assinatura vitalícia: Os reembolsos estão disponíveis dentro de 30 dias após a compra, com o valor do reembolso ajustado com base no preço da assinatura anual. Garantimos compatibilidade vitalícia com os sistemas operacionais mais recentes e suporte contínuo.

Perguntas frequentes

Posso obter um reembolso se tiver comprado através de um revendedor terceirizado?Os reembolsos de compras feitas através de revendedores terceirizados estão sujeitos às suas políticas. Entre em contato diretamente com o revendedor e entre em contato conosco para obter suporte, se necessário.

E se eu perder o período de reembolso?Se você perder o período de reembolso, não poderemos emitir um reembolso, mas nossa equipe de suporte trabalhará com você para resolver quaisquer problemas com o software.

Quanto tempo leva para processar um reembolso?Os reembolsos aprovados normalmente são processados ​​dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua forma de pagamento.

Para obter mais assistência, visite nossoContate-nospágina ou explore nossoCentro de suporte.